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Antworten auf einige Fragen, die Sie stellen könnten

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Untenstehend finden Sie die Fragen, die uns unsere Kunden am häufigsten stellen. Die Fragen auf dieser Seite bezhiehen sich auf alle unsere Urlaubsziele. Wenn Sie eine Frage zu Sizilien, Apulien oder den Ionischen Inseln haben, bitte klicken Sie auf einen der untenstehenden Links:

FAQ Sizilen
FAQ Apulien
FAQ Ionischen Inseln
FAQ Sporadischen Inseln
FAQ Trancoso

Sollten Sie auf diesen Seiten keine Antwort auf Ihre Frage finden, bitte schicken Sie eine Mail an info@thethinkingtraveller.com


 

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WAS IM PREIS INBEGRIFFEN IST - AUSSTATTUNG UND ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

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ALLGEMEINE FRAGEN


 

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Wählen Sie Ihre Villa von der Auswahl des Thinking Traveller

Bitte besuchen Sie unsere Seite Wie buche ich? für vollständige Informationen zum Buchen mit The Thinking Traveller.

F. Wer kann mir Informationen zu den Villen, die mich interessieren, geben?
A. Unsere Kundenbetreuer: Sie reisen mehrmals im Jahr nach Italien, Griechenland und Brasilien, besuchen und schlafen in den Villen und erkunden die Regionen. Sie werden jederzeit mit jemandem sprechen können, der Ihre bevorzugten Villen wie die eigene Westentasche kennt! Schreiben Sie ganz einfach an info@thethinkingtraveller.com oder rufen Sie die auf dieser Seite ganz oben stehende Nummer an.

F. Was ist die maximal mögliche Gästezahl?
A. Für jede Villa ist die maximale Anzahl Gäste deutlich auf der Seite der Beschreibung der Villa sowie auf der Ausstattungs-Seite angegeben. NB Diese Anzahl ist inklusive Kinder und Kleinkinder.

F. Wo finde ich Informationen zu den Preisen und der Verfügbarkeit der Villen?
A. Sie können die Preise und Verfügbarkeit unserer Villen auf der Seite für jede Villa sehen. Klicken Sie einfach auf den Tab „Preis, Verfügbarkeit und Buchung“, wählen Sie den Monat, in dem Sie reisen möchten, die Dauer Ihrer Reise, die Anzahl der Gäste und Ihre bevorzugte Währung* von den Dropdown-Listen. Anschließend klicken Sie auf die Woche(n) Ihrer Wahl und entweder auf „Zu Anfrageliste hinzufügen“, wenn Sie sich für mehr als eine Villa interessieren, oder auf „Anfrage abschicken“, wenn Sie direkt eine Anfrage zu dieser Villa abschicken möchten. Nachdem wir Ihre Anfrageliste erhalten haben, wird ein Mitglied unseres Teams sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um maßgeschneiderte Beratung und weitere Informationen anzubieten. Sie können uns auch jede Zeit kontaktieren: schicken Sie einfach eine E-Mail an info@thethinkingtraveller.com oder rufen Sie uns an unter +44 (0)20 7377 8518.

*Sie können die Preise in Euro, Britischem Pfund, US-Dollar, kanadischem Dollar oder australischem Dollar ansehen und in Euro, Britischem Pfund oder US-Dollar zahlen.

F. Wenn ich mich für eine Villa entschieden habe, wie kann ich dann die Buchung abschließen?
A. Klicken Sie hier für eine ausführliche Antwort! 

F. Ist die An-/Abreise an jedem Wochentag möglich oder sind die Ankunfts/Abreisetage festgelegt?
A. Die meisten unserer Villen haben flexible Ankunfts- und Abreisetage, insbesondere in der Nebensaison. Sie können so an einem beliebigen Wochentag anreisen und für mehr als 7 oder 14 Nächte bleiben (z.B. 9, 10 oder 16, 17 Nächte usw.). Dies bedeutet auch, dass Sie von den günstigeren Flügen in der Wochenmitte profitieren können. Wir sind bestrebt, auch während der Hochsaison so flexibel wie möglich zu sein, möchten aber darauf hinweisen, dass Samstag auf Samstag (auf Sizilien und in Apulien) oder Sonntag auf Sonntag (auf den Ionischen Inseln) üblich ist.

F. Sind Ihre Villen sicher für Kinder?
A. Die meisten unserer Villen sind perfekt geeignet für Familien mit Kindern. Normalerweise machen wir einen Vermerk im Bereich „Gut zu wissen“ unten auf der Villa-Seite, wenn wir denken, dass diese für Kinder ungeeignet ist. Die von uns als Familien-Villen empfohlene Villen wurden von zahlreichen Familien mit Kindern getestet - unsere eigenen miteingeschlossen! Wir werden Ihnen diesbezüglich aber selbstverständlich so viele Informationen wie möglich geben, sollten Sie Bedenken haben - teilen Sie uns Ihre konkreten Bedürfnisse mit. Bitte sehen Sie auch auf der Gesundheits- und Sicherheitsseite nach.

F. Organisieren Sie nur die Unterkunft?
A. Nein, wir organisieren gerne auch Zusatzleistungen für eine bereichernde Urlaubserfahrung wie Weinlieferungen zur Villa, einen Koch in der Villa, Privatchauffeure und Transfers, Hubschrauberflüge, Ausflüge auf den Ätna im Geländewagen, Vermietung von Jachten und Schnellbooten und vieles mehr. Bitte gehen Sie auf unsere Think Erlebnis-Seiten für weitere Detailinformationen oder kontaktieren Sie uns. 

F. Haben Sie eine Gesundheitsschutz- und Sicherheits-Police?
A. Ja, klicken Sie bitte hier für weitere Informationen.

Bitte besuchen Sie unsere Seite Wie buche ich? für vollständige Informationen zum Buchen mit The Thinking Traveller.


 


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Was im Preis inbegriffen ist - Ausstattung und zusätzliche Dienstleistungen


Für vollständige Informationen zu den Ausstattungen der Villa, die Sie interessiert, bitte gehen Sie auf die Seite der Villa: Jede Villa hat eine komplette Auflistung der verfügbaren Ausstattung sowie der buchbaren Dienstleistungen.

F. Sind die Stromkosten inbegriffen?
A. Ja, der Strom ist im Mietpreis inbegriffen. Wir bitten die Gäste jedoch um einen verantwortungsvollen und ökologischen Umgang mit elektrischen Geräten und Beleuchtung, so zum Beispiel, dass die Außen- oder Gartenbeleuchtung während des Tages abgeschaltet ist und die Klimaanlage beim Verlassen des Hauses oder bei offenen Fenstern ausgeschaltet ist.

F. Ist das Gas inbegriffen?
A. Das Gas zum Kochen und Heizen ist im Mietpreis, sofern nicht anderweitig erwähnt, inbegriffen.

F. Ist das Wasser inbegriffen?
A. Ja, das Wasser ist im Mietpreis inbegriffen.

F. Ist die Reinigung inbegriffen?
A. Alle unsere Villen haben einen wöchentlichen Reinigungsservice der sicherstellt, dass Sie bei Ihrer Ankunft eine saubere Villa vorfinden. Sollten Sie zwei Wochen oder länger bleiben, ist ein Reinigungsservice und Wechsel der Bettwäsche und Handtücher einmal alle 7 Tage inbegriffen. Bei vielen Villen ist/sind eine oder mehrere Reinigungen während der Woche oder sogar eine tägliche Reinigung inbegriffen. Bei den meisten Villen besteht die Möglichkeit, gegen eine kleine Gebühr einen zusätzlichen Reinigungsservice zu organisieren.

F. Werden Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung gestellt?
A. Ja. Bei Ihrer Ankunft werden Sie alle Betten frisch angezogen sowie frische Handtücher für alle Gäste vorfinden. Es stehen ebenfalls Pool- und/oder Strandtücher zur Verfügung.

F. Wie oft werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt?
A. Normalerweise werden die Bettwäsche und Handtücher einmal die Woche gewechselt. In einigen Villen können Sie gegen eine kleine zusätzlich vor Ort zu zahlende Gebühr einen weiteren Wechsel während der Woche verlangen.

F. Gibt es eine Waschmaschine?
A. Alle unsere Villen in Apulien und auf den Ionischen Inseln sind mit einer Waschmaschine ausgestattet. Die meisten unserer Villen auf Sizilien sind mit einer Waschmaschine ausgestattet. Schauen Sie bitte unter „Ausstattung“ auf der entsprechenden Villa-Seite nach.

F. Gibt es in meiner Villa ein Bügeleisen und Bügelbrett?
A. Ja, alle unsere Villen verfügen über ein Bügeleisen und ein Bügelbrett.

F. Habe ich in meiner Villa Internetzugang?
A. Die meisten unserer Villen sind mit Internetzugängen ausgerüstet, sei dies eine ADSL-Verbindung (mit oder ohne Wi-Fi) oder ein mobiler Breitbandzugang mit Dongle. Im letzteren Fall wird der Dongle für den Breitbandzugang zur Verfügung gestellt und die Gäste können ihre eigene SIM-Karte kaufen und diese je nach Bedarf aufladen. Gehen Sie dafür in den nächsten Mobiltelefonladen (den Reisepass nicht vergessen) und fragen Sie (in Italien) nach einer „carta SIM solo dati“ und zeigen Sie den Dongle. Die Preise der SIM-Karten sind unterschiedlich und beginnen bei €7, je nachdem wie groß die von Ihnen benötigte Datenmenge ist. Klicken Sie hier um weitere Informationen zu den Zugangsmöglichkeiten zum Internet in unseren Villen zu sehen. Einzelheiten zu der Internet-Verbindung jeder bestimmten Villa finden Sie auch in der Ausstattungs-Tabelle der einzelnen Villen.

F. Wie oft wird meine Villa während meines Aufenthaltes gereinigt werden?
A. Viele unserer Villen haben einen täglichen Reinigungsservice als Standard. Andere Villen werden jeden zweiten Tag oder einmal die Woche gereinigt. Wenn Sie eine zusätzliche Reinigung während Ihres Aufenthaltes wünschen, dann organisieren wir das gerne für Sie gegen eine zusätzliche Gebühr, die vor Ort zu zahlen ist. Um herauszufinden, wie oft Ihre Villa gereinigt wird, schauen Sie bitte auf der Ausstattungsliste der Villa nach.

F. Ist es möglich einen in-house Koch in meiner Villa zu haben?
A. Ja, in den meisten unserer Villen können wir einen Kochservice für Sie organisieren. Bitte gehen Sie auf unsere Think Erlebnis Seiten oder kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten. In einigen unserer Think Exquisit Villen wie Don Arcangelo all'Olmo  oder Rocca delle Tre Contrade auf Sizilien oder Barbati Point House auf Korfu ist der Kochservice im Mietpreis inbegriffen. Warum lassen Sie uns nicht ein Dinner organisieren, damit bei Ihrer Ankunft am Abend bereits ein herrliches Abendessen auf dem Tisch steht? Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Administrationsgebühr von €20 (für Gruppen bis 3 Personen) oder €30 (für Gruppen mit 4 Personen oder mehr) zum Buchungszeitpunkt des in-Villa Kochservices fällig wird (für Villen bei denen der Service nicht im Mietpreis inbegriffen ist).

F. Ja, wir möchten einen Koch. Aber was wird dieser uns kochen? Können wir aus einer Liste mit Menüs auswählen oder entscheidet der Koch? Zwei von unserer Reisegruppe sind Vegetarier, ist dies ein Problem?
A. Im Allgemeinen werden traditionelle sizilianische, apulische oder griechische Gerichte für Sie zubereitet, je nachdem, wo Sie Ihren Urlaub verbringen. Wir können Ihnen für einige unserer Villen Menüs zur Verfügung stellen oder zumindest eine gute Idee der Art der gekochten Gerichte geben. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche / Ernährungsbedürfnisse (z.B. Fisch, Fleisch, keine Meeresfrüchte etc.) im Voraus mit und wir werden diese weiterleiten. Schauen Sie sich unsere Seite mit Rezepten für einen Eindruck der schmackhaften Gerichte, die die Bewohner Siziliens, Apuliens und Griechenlands genießen, an! Viele der Speisen sind vegetarisch und die Mitglieder Ihrer Reisegruppe, die kein Fleisch/Fisch essen, werden dennoch erstaunliche gastronomische Erfahrungen machen!

F. Während unseres Aufenthalts wird meine Frau ihren 50. Geburtstag feiern. Könnten Sie eine spezielle Dinnerparty und Livemusik, eventuell eine Jazzband, organisieren?
A. Bitte teilen Sie uns solche Wünsche frühzeitig mit, wir können in den meisten unserer Villen etwas in dieser Art organisieren.

F. Wir möchten uns so gut wie möglich entspannen und würden uns gerne ein- oder zweimal in der Villa massieren lassen. Ist dies möglich?
A. Es ist in den meisten unserer Villen möglich, einen Masseur für Sie zu organisieren. Bitte teilen Sie uns dies einfach im Voraus mit...

F. Wir planen viele Ausflüge und Besichtigungstouren, aber wir möchten nicht jeden Tag selber fahren. Können Sie einen privaten Fahrer für uns organisieren?
A. Aber sicher! Das machen wir gerne. Sprechen Sie mit Ihrer Koordinatorin vor Urlaubsbeginn bevor Ihrer Reise, und mit Ihrem lokalen Manager vor Ort.

F. Stellen Sie auch Reiseührer für historische Städte oder archäologische Stätten zur Verfügung?
A. Wir organisieren oft Reiseführer für unsere Kunden. Wir arbeiten mit bewährten, geprüften und qualifizierten Reiseführern zusammen, die Ihnen vertiefte Einblicke in die Sehenswürdigkeiten geben können.

Bitte gehen Sie für vollständige Informationen zu den Ausstattungen der Villa, die Sie interessiert, auf die Seite der Villa: Jede Villa hat eine komplette Auflistung der verfügbaren Ausstattung sowie der buchbaren Dienstleistungen.


 


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Anreise zur Villa, Check-in und Check-out

F. Wie kann ich die Villa finden und wie komme ich hinein?
A. Vor Ihrer Abreise werden wir Ihnen eine detaillierte Wegbeschreibung zu Ihrer Villa zustellen. Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, können Sie den Manager vor Ort anrufen, der Ihnen bei der Anreise behilflich sein wird. Sie werden in der Villa vom Verwalter oder vom Villen-Manager in Empfang genommen. Dieser wird Ihnen die Villa vollständig vorführen und erklären sowie Ihnen die Schlüssel übergeben.

F. Um wie viel Uhr kann ich einchecken?
A. Check-in ist ab 16:00 am Tag Ihrer Anreise möglich. Nachdem Sie uns Ihre Fluginformationen mitgeteilt haben, wird Ihr Pre-Departure Koordinator Ihre voraussichtliche Ankunftszeit in der Villa schätzen, unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Wartezeit in der Gepäckhalle, der Wartezeit, um Ihren Mietwagen abzuholen und der Dauer der Fahrt zur Villa. Wir wären sehr dankbar, wenn Sie diese Ankunftszeit bestätigen könnten (oder uns eine andere Ankunftszeit geben könnten, falls Sie vorhaben, unterwegs Einkaufen zu gehen oder Sehenswürdigkeiten zu besichtigen). Auf diese Weise können wir dafür sorgen, dass jemand Sie bei Ihrer Ankunft in der Villa persönlich  begrüßen kann. Bitte kontaktieren Sie Ihren Pre-Departure Koordinator, wenn Sie Fragen zum Check-in haben. Sollten Sie am Ankunftstag verspätet sein, bitte rufen Sie Ihren Manager vor Ort an.

F. Was geschieht, wenn mein Flug verspätet ist und ich dementsprechend zu spät bei der Villa eintreffe? Wen kann ich kontaktieren?
A. Rufen Sie den Manager vor Ort an. Sie werden dessen Visitenkarte in Ihrem „Willkommenspaket“ und die Telefonnummer auch im Hausführer finden.

F. Um wie viel Uhr muss ich ausgecheckt haben?
A. In der Regel bis 10:00 Uhr. Es ist normalerweise nicht möglich, nach 10:00 Uhr abzureisen, da die Villen gereinigt und für die Ankunft neuer Gäste vorbereitet werden müssen. Sollten an Ihrem Abreisetag aber keine weiteren Gäste kommen und der Besitzer braucht die Villa nicht für sich selber, besteht die Möglichkeit, dass das Auschecken für ein paar Stunden verschoben wird.

F. Ich komme spät am Samstagabend an - die Läden werden geschlossen sein. Was kann ich essen?
A. Sie werden bei Ihrer Ankunft in der Villa ein „Willkommenspaket“ mit den wesentlichsten Lebensmitteln vorfinden, diese sind aber nicht wirklich ausreichend für eine richtige Mahlzeit. Wir organisieren bei einer Ankunft spätabends gerne den Einkauf von Lebensmitteln für Sie (gegen Bezahlung einer kleinen Gebühr).

Q. Wie viele Schlüsselsets erhalte ich?
A. Dies ist abhängig von der Größe des Hauses und der Anzahl der Gäste in Ihrer Reisegruppe. Normalerweise gibt es ein Schlüsselset für jeweils 4/5 Personen.


 


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Während Ihres Aufenthalts in der Villa


F. Wen kann ich kontaktieren, falls ich in der Villa ein Problem habe?
A. Unser Netzwerk an Villenbesitzer und Verwalter wird unterstützt von einem Team von Thinking Traveller-Manager vor Ort, die an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr für Sie zur Verfügung stehen. The Thinking Traveller wurde kontinuierlich seit 2011 und erneut in 2015 von den Lesern des angesehenen Reisemagazins Condé Nast Traveller zum „beliebtesten Villa Vermietungs-Service weltweit” gewählt, besonders für die beste Unterstützung vor Ort (best on the ground support). Condé Nast Traveller ist eine der führenden Reisemagazine Großbritanniens. .


 


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Allgemeine Fragen

F. Was sind Ihre Urlaubsziele?
A. Von 2002 bis 2010 spezialisierten wir uns auf Sizilien und wir verfügen dementsprechend über ein unvergleichbares regionales Wissen! Unser Londoner Team besucht Sizilien, Apulien und die Ionischen Inseln regelmäßig. Sie können also jederzeit mit jemandem sprechen, der Zeit in der Villa Ihrer Wahl verbracht hat und die von Ihnen gewählte Region bestens kennt. Seit 2010 arbeiten wir am Aufbauen unserer Think Puglia-Kollektion und diese beinhaltet eine stetig wachsende Zahl der erlesensten Villen in Apulien. Seit 2013 bieten wir auch Think Ionian Islands. Das Modell ist das gleiche wie bei Think Sicily: die begehrtesten Villen, alle exklusiv bei Think Puglia und Think Ionian Islands, damit wir den Standard beibehalten und gewährleisten können. Preisgekrönt, rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche verfügbar, mit Hilfe vor Ort und dem Knowhow von The Thinking Traveller

F. Sind sie bei ABTA/ATOL registriert?
A. Alle traditionellen Reiseagenturen und -veranstalter, die Pauschalreisen anbieten, müssen gemäß der Verordnung von 1992 (The Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations, was den Vorgaben der europäischen Richtlinie 90/314/EWG entspricht) über eine Bankgarantie verfügen. The Thinking Traveller ist ein spezialisiertes Villenvermietungsunternehmen und muss als solches nicht über eine solche Bankgarantie verfügen. Unsere Erfolgsbilanz und die Position, die wir als unangefochtener Anführer im Villenvermietungsmarkt auf Sizilien einnehmen, bedeuten, dass die Banken eine Zahlung mit Kreditkarte für Ihre Buchung akzeptieren. Die Tatsache, dass die Banken Kreditkarten als Zahlungsmittel erlauben, bedeutet, dass Sie automatisch durch die Garantieleistungen Ihres Kartenherausgebers geschützt sind, der Ihnen den Gesamtbetrag zurückerstatten würde, falls wir unser Geschäft einstellen müssten.

F. Brauche ich eine Reiseversicherung für meinen Urlaub?
A. Ja, es ist eine der Buchungsbedingungen mit The Thinking Traveller, dass Sie über eine entsprechende Reiseversicherung verfügen. Viele Kreditkarteninstitute sowie allgemeine Versicherungspolicen beinhalten automatisch eine Reiseversicherung, überprüfen Sie diese zuerst. Bitte sehen Sie dazu unsere Buchungbedingungen für detailliertere Informationen (Punkt 7 für Versicherung).

F. Wir kommen aus den USA. Wie hoch ist die Stromspannung in Italien? Müssen wir Netzadapter mitbringen?
A. Die Stromspannung in Italien und dem Rest von Europa beträgt 220 Volt (gegenüber 110 Volt in den USA). Die meisten Laptops funktionieren mit 220 und 110 Volt. Falls Sie ein elektrisches Gerät haben, das nur bei 110 Volt funktioniert, nehmen Sie besser einen Netzadapter mit, da diese in Italien und Griechenland nicht so leicht erhältlich sind. Achten Sie darauf, dass es sich dabei um einen Universal-Adapter handelt, denn die Stecker in Italien sind 2-polig und rund.

F. Wir möchten einige DVDs aus Amerika mitnehmen. Funktionieren die auch mit europäischen DVD-Playern?
A. Leider nein. Amerikanische DVD-Player und DVDs sind „Region 1“ und italienische sind „Region 2“, was sie inkompatibel macht. Viele unsere Villen sind aber mit Sky Movies ausgestattet und so können Sie sich trotzdem Filme anschauen!

F. Funktioniert mein US-Mobiltelefon in Europa?
A. Wenn Sie ein GSM-Mobiltelefon haben, sollte es in Europa funktionieren. Sobald Sie in Italien angekommen sind, können Sie eine SIM-Karte kaufen (dafür benötigen Sie Ihren Reisepass) und Ihre amerikanische SIM-Karte mit dieser austauschen. Als Alternative bietet sich das Mieten eines GSM-Telefons vor Ihrer Abreise an. Wir empfehlen Ihnen jedoch, mit Ihrem Netzwerkanbieter oder dem regionalen Mobiltelefonhändler Rücksprache zu nehmen.

F. Darf ich in der Villa rauchen?
A. Das Rauchen ist in allen unseren Villen verboten! Raucher werden höflichst dazu aufgefordert, nur im Freien zu rauchen.

F. Sind Haustiere in der Villa erlaubt?
A. Haustiere sind in unseren Villen normalerweise nicht gestattet. Aber es gibt einige Besitzer, die Haustiere je nach deren Größe, Aufenthaltsdauer und anderen Umständen erlauben. Bitte sprechen Sie mit einem unserer Berater darüber, wenn Sie planen, mit einem Haustier zu reisen.


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